Las reglas de negocio y la automatización de procesos
Las reglas de negocio son criterios establecidos que permiten que el proceso fluya más rápido y bajo un estándar predefinido, con esto se evitan errores, retrasos y demás ineficiencias:
Las reglas de negocio y la automatización de procesos
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- Reflejan las políticas de la organización
- Pueden transmitirse de manera formal, informal, escrita o automatizada
- Especifican el comportamiento de ciertas operaciones y las condiciones que las detonan
- Definen qué, dónde, cuándo, por qué y cómo debe realizarse algo
- Orientan la toma de decisiones
Los responsables de desarrollar las reglas de negocio deben analizar la estrategia y las directrices de negocio y control, para que al momento de crearlas cumplan su propósito de conducir el flujo de proceso e información, y a mitigar los riesgos operativos y financieros.
Para aplicar las reglas de negocio en los procesos, cada vez es más común usar tecnología para automatizarlos, hacerlos más eficientes y rápidos.
¿Cuáles son las ventajas de automatizar las reglas de negocio?
Cuando se definen, se aplican y se controlan mediante automatización las reglas de negocio:
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- Se puede tener en tiempo real el estatus de la operación y los resultados de negocio.
- Se cuenta con mayor control de procesos.
- Se identifican de manera fácil errores y desviaciones, y se procede a corregir o remediar de manera ágil.
- Se fortalece la estrategia al proveer información rápida y fidedigna del negocio, con lo que se pueden tomar. decisiones de manera ágil y con sustento.
- Se facilita la entrega de producto y se reducen los costos de operación.
- Se minimiza la intervención humana en su aplicación y como consecuencia se reducen los errores considerablemente.
- Se mejora dramáticamente la toma de decisiones.
¿Reglas de negocio o pasos del proceso? ¿Cómo distinguir?
Cuando un procedimiento tiene varias tomas de decisiones en sus pasos, por ejemplo:
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- Si el saldo es menor a …
- Si la fecha de …
Probablemente se trate de reglas de negocio que no deben diagramarse en el flujo, sólo aplicarse en el paso correspondiente.
Desde hace algunos años la tendencia a sistematizar y centralizar las reglas de negocio ha sido parte de la ventaja competitiva de muchas empresas no sólo de clase mundial, sino de pequeñas y medianas empresas que han optimizado y estandarizado su operación.